“We willen de consument verrassen en inspireren, tegen de scherpst mogelijke prijs, zonder allerlei kleine lettertjes. Met een klantenservice die je ook echt verder helpt als het nodig is.”
Hun policy lijkt ook te zijn; “als een klant/reiziger klachten heeft, vooral nergens op reageren dan gaat het vanzelf wel een keer over. Hulp onderweg danwel enige flexibiliteit mag je in ieder geval niet verwachten van deze club.
